Retour & terugbetaling
Retour- & terugbetalingsbeleid
Wij hanteren een retourbeleid van 14 dagen, wat betekent dat u na ontvangst van uw artikel 14 dagen de tijd heeft om een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending moet uw artikel in dezelfde staat verkeren als waarin u het hebt ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.
De klant betaald de verzendkosten van het product naar de magazijnen, tenzij het product beschadigd is of niet aan de beschrijving voldoet.
Helaas kunnen we geen retouren accepteren op de volgende producten:
- Sieraden;
- Sale artikelen of cadeaubonnen;
- Producten die uit de originele verpakking zijn beschadigd;
- Artikelen die beschadigd of gewijzigd zijn;
- Artikelen die zonder enige aankondiging worden geretourneerd;
- Intieme artikelen: artikelen die in contact komen met het lichaam, zoals onderkleding, zwemkleding of persoonlijke verzorgingsproducten, om hygiënische redenen;
- Artikelen die zich niet in de oorspronkelijke staat bevinden: artikelen die beschadigd, veranderd of gebruikt zijn buiten de grenzen van een redelijke inspectie.
- Gepersonaliseerde artikelen.;
Om een retourzending te starten, kunt u contact met ons opnemen via info@studiosalou.nl. Als uw retour wordt geaccepteerd, sturen wij u instructies over hoe en waar u uw pakket naartoe moet sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retour aan te vragen, worden niet geaccepteerd.
U kunt altijd contact met ons opnemen voor eventuele retourvragen op info@studiosalou.nl.
Schade en problemen
Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als u het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.
Ruilen
De snelste manier om ervoor te zorgen dat u krijgt wat u wilt is om het artikel dat u heeft te retourneren, en zodra de retour is geaccepteerd, maakt u een aparte aankoop voor het nieuwe artikel.
Terugbetalingen
Wij werken niet met terugbetalingen. Indien u een artikel wilt terugsturen ontvangt u na goedkeuring een tegoedbon ter waarde van het desbetreffende artikel.